Практическое занятие по теме 2

Цель занятия: практическое освоение теоретических знаний о преодолении коммуникативных барьеров.

Задачи, реализуемые на практическом занятии:

  • освоение теоретической информации о барьерах коммуникации;
  • понимание особенностей преодоления барьеров коммуникации;
  • формирование навыка активного слушания.

Методические указания по выполнению практического задания:

1) ознакомьтесь с материалом методических указаний, необходимым для выполнения практического задания;
2) перед выполнением практического задания прочитайте представленный материал о барьерах коммуникации;
3) вспомните особенности типов барьеров и техники их преодоления;
4) посмотрите рекомендованное видео по ссылке;
5) идентифицируйте техники принятия и активного слушания, продемонстрированные в этом диалоге;
6) выполните проверочные тестовые задания.

Материал, необходимый для выполнения практического задания

Для выполнения задания еще раз вспомните техники принятия и активного слушания, представленные в конспекте.

Техники принятия:

    • согласие;
    • понимание;
    • сочувствие;
    • уважение, комплимент;
    • благодарность;
    • радость.

Техники активного слушания:

    • эмоциональная поддержка, поощрение к дальнейшим высказываниям;
    • выражение согласия;
    • «вопрос-эхо»;
    • уточнение;
    • перефразирование;
    • резюмирование (подведение кратких итогов).

Задание