Методические указания по изучению материалов курса

Мы рекомендуем вам следующую последовательность изучения материалов в каждом модуле, которая представляется оптимальной.

1. Просмотр видеолекций каждой темы.
2. Изучение презентации к лекции.
3. Чтение конспекта лекционного материала.
4. Чтение рекомендованной литературы.
5. Поиск ответов на вопросы для самопроверки.
6. Ознакомление с материалами к каждому практическому занятию, разбор примеров решения задач.
7. Выполнение практических заданий.
8. Выполнение заданий для самостоятельной работы.
9. Выполнение итогового теста по модулю.

Ориентировочное время на прохождение курса в неделю – 5 академических часов + 5,5 академических часов самостоятельной работы.

Успешность прохождения дисциплины оценивается по 100-балльной шкале. Итоговая оценка по дисциплине формируется путем сложения баллов, полученных за прохождение текущего контроля по темам модулей, практико-ориентированных заданий, кейсов, и баллов, набранных на итоговой аттестации по курсу.

Элемент курса

Форма учебного материала
Модуль 1. Основы деловой коммуникации

Тема 1. Коммуникационный процесс

1.1. Особенности деловой коммуникации

Видеолекция, презентация

1.2. Структура процесса коммуникации

Видеолекция, презентация

1.3. Коммуникационный процесс

Презентация

Конспект 1

Текст

Тема 2. Коммуникационные барьеры

2.1. Мифы о природе коммуникативного процесса

Видеолекция, презентация

2.2. Барьеры коммуникации

Видеолекция, презентация

2.3. Барьеры коммуникации

Презентация

Конспект 2

Текст

Тема 3. Социальное влияние в деловой коммуникации

3.1. Социальное влияние

Видеолекция, презентация

3.2. Социальная установка

Видеолекция, презентация

3.3. Социальная установка

Презентация

Конспект 3

Текст

Тема 4. Эмоциональный интеллект в деловой коммуникации

4.1. Компоненты эмоционального интеллекта

Видеолекция, презентация

4.2. Техники саморегуляции

Видеолекция, презентация

Конспект 4

Текст

Форма контроля знаний по модулю 1

Блок вопросов для самопроверки

Опрос включает 19 вопросов, позволяющих выявить способность обучающегося различать основные категории и понятия деловой коммуникации, понимать суть социального влияния и эмоционального интеллекта.

Блок практико-ориентированных заданий

Включает задания, направленные на выявление степени понимания основных барьеров в процессе коммуникации, а также факторов успешной коммуникации.

Блок заданий на самостоятельную работу

Включает в себя задание на составление индивидуального плана развития компонентов эмоционального интеллекта.

Блок текущего контроля успеваемости по модулю

Включает в себя тест, состоящий из 30 вопросов.
Модуль 2. Новые форматы и безопасность профессиональной коммуникации

Тема 5. Динамичность норм современного русского литературного языка. Актуальные тенденции

5.1. Динамичность норм современного русского литературного языка

Видеолекция, презентация

5.2. Динамичность норм современного русского литературного языка

Презентация

Конспект 5

Текст

Тема 6. Интернет-коммуникация. Публичность и этичность интернет-общения

6.1. Интернет-коммуникация

Видеолекция, презентация

6.2. Интернет-коммуникация

Презентация

Конспект 6

Текст

Тема 7. Речевая агрессия: распознавание скрытой и открытой речевой агрессии. Анализ вербальных и невербальных средств

7.1. Речевая агрессия

Видеолекция, презентация

7.2. Речевая агрессия

Презентация

Конспект 7

Текст

Тема 8. Траектория корректного ответа на провокации в ситуациях онлайн- и офлайн- общения

8.1. Траектория корректного ответа

Видеолекция, презентация

8.2. Траектория корректного ответа

Презентация

Конспект 8

Текст

Форма контроля знаний по модулю 2

Блок вопросов для самопроверки

Включает в себя 24 вопроса, позволяющих выявить способность обучающегося дифференцировать коммуникативные тактики для эффективного общения в онлайн и оффлайн форматах. По каждой из тем модуля необходимо пройти тестирование из 6 вопросов. Тестирование по теме считается пройденным, если обучающийся дал не менее 4 правильных ответов.

Блок практико-ориентированных заданий

Включает задания, направленные на тренировку гибких коммуникационных навыков и подразумевает решение кейсовых ситуаций с определением верного решения. 

Блок заданий на самостоятельную работу

Включает в себя выполнение творческого задания, проверяемого методом взаимооценки обучающимися, осваивающими курс. Обучающиеся, оценивающие работы, действуют по инструкции, в которой определены критерии, по которым оцениваются работы.

Блок текущего контроля успеваемости по модулю

Включает в себя тест, состоящий из 30 вопросов.
Модуль 3. Публичное выступление в деловой среде

Тема 9. Подготовка публичного выступления

9.1. Подготовка деловой презентации

Видеолекция, презентация

Конспект 9

Текст

Тема 10. Проведение публичного выступления

10.1. Структура деловой презентации

Видеолекция, презентация

10.2. Ответы на вопросы в деловой презентации

Видеолекция, презентация

10.3. Ошибки в деловой презентации

Видеолекция, презентация

Конспект 10

Текст

Тема 11. Самопрезентация и имидж в деловой коммуникации

11.1. Самопрезентация и имидж в деловой коммуникации

Видеолекция, презентация

11.2. Пути преодоления волнения

Видеолекция, презентация

11.3. Управление контентом в социальной сети

Видеолекция, презентация

Конспект 11

Текст

Форма контроля знаний по модулю 3

Блок вопросов для самопроверки

Включает в себя 16 вопросов, позволяющих выявить способность обучающегося подготовить и провести успешную деловую презентацию, подобрать правильные способы самопрезентации и создания позитивного имиджа.

Блок практико-ориентированных заданий

Включает задания, направленные на выявление степени понимания этапов подготовки и проведения публичного выступления.

Блок заданий на самостоятельную работу

 

Включает в себя задание на изучение наиболее успешных выступлений на TED конференциях. Задание поможет изучить сформированность навыков выступления у других и выбрать те способы и приемы, которые подойдут обучающемуся в его выступлениях.

Блок текущего контроля успеваемости по модулю

Включает в себя тест, состоящий из 30 вопросов.
Модуль 4. Групповая коммуникация

Тема 12. Групповые эффекты и командные роли

12.1. Групповые эффекты

Видеолекция, презентация

12.2. Командные роли

Видеолекция, презентация

Конспект 12

Текст

Тема 13. Конфликты в групповом взаимодействии

13.1. Динамическая модель конфликта

Видеолекция, презентация

13.2. Управление конфликтом

Видеолекция, презентация

Конспект 13

Текст

Тема 14. Подготовка и проведение переговоров и совещаний

14.1. Технологии подготовки совещаний и переговоров

Видеолекция, презентация

14.2. Технологии проведения совещаний и переговоров

Видеолекция, презентация

Конспект 14

Текст

Тема 15. Онлайн-совещания

15.1. Технологии подготовки онлайн-совещаний

Видеолекция, презентация

15.2. Технологии проведения онлайн-совещаний

Видеолекция, презентация

Конспект 15

Текст

Форма контроля знаний по модулю 4

Блок вопросов для самопроверки

Опрос включает 21 вопрос, позволяющих выявить способность обучающегося распознать проявления групповых эффектов, знание командных ролей и технологий подготовки и проведения переговоров и совещаний.

Блок практико-ориентированных заданий

Включает задания, направленные на выявление степени понимания этапов подготовки и проведения публичного выступления.

Блок заданий на самостоятельную работу

Включает задания на составление индивидуального плана развития личностных особенностей, повышающих эффективность в групповом взаимодействии.

Блок текущего контроля успеваемости по модулю

Включает в себя тест, состоящий из 30 вопросов.
Модуль 5. Письменная деловая коммуникация

Тема 16. Ключевые факторы успеха

16.1. Принципы организации письменной деловой коммуникации

Видеолекция, презентация

16.2. Виды писем в деловой коммуникации

Видеолекция, презентация

Конспект 16

Текст

Тема 17. Электронная переписка

17.1. Правила электронной переписки

Видеолекция, презентация

17.2. Особенности организации электронной переписки

Видеолекция, презентация

Конспект 17

Текст

Тема 18. Мессенджеры в деловой коммуникации

18.1. Мессенджеры в деловой коммуникации

Видеолекция, презентация

Конспект 18

Текст

Форма контроля знаний по модулю 5

Блок вопросов для самопроверки

Опрос включает 15 вопросов, позволяющих выявить способность составлять деловые письма и организовывать деловую переписку.

Блок практико-орентированных заданий

Включает задания, направленные на выявление степени понимания этапов подготовки и проведения публичного выступления.

Блок заданий на самостоятельную работу

Включает в себя задание на анализ ошибок в собственной деловой переписке. Проанализировать несколько собственных деловых писем по чек-листу.

Блок текущего контроля успеваемости по модулю

Включает себя тест, состоящий из 30 вопросов.
Итоговая аттестация по курсу
Итоговый тест по курсу

Прохождение теста:
30 вопросов 
2 попытки
ограничение по времени — 45 минут

Шкала оценивания

Оценка результатов производится на основе балльно-рейтинговой системы (БРС).
В соответствии с балльно-рейтинговой системой максимально-расчетное количество баллов за курс составляет 100, из них в рамках дисциплины отводится:

Форма оценивания

Макс.балл

Тесты по модулям 1–5

25 баллов
5 баллов за каждый тест по модулю

Тестовые задания для проверки
по темам 1–9, 11, 12, 14–18

48 баллов
3 балла за каждое тестовое задание

Задание по теме 10 

7 баллов

Задание по теме 13

5 баллов

Итоговый тест 

15 баллов

Итого

100

Шкала перевода оценки из многобалльной в систему «зачтено»/«не зачтено»

Баллы Оценка
0-40 не зачтено (неудовлетворительно)
41-69 зачтено (удовлетворительно)
70-84 зачтено (хорошо)
85-100 зачтено (отлично)